Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar una búsqueda sencilla?

Realizar una búsqueda sencilla en la plataforma

Redactado por Maria Garate
Actualizado hace más de una semana

¿Cómo hacer una búsqueda avanzada?

¿Cómo utilizar filtros avanzados?

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¿Cómo hacer una búsqueda utilizando criterios múltiples?

¿Cómo realizo una búsqueda utilizando más de un filtro?

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¿Cómo modificar el rango de fechas al realizar una búsqueda?

¿Cómo puedo filtrar las fechas en una búsqueda?

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¿Cómo monitorizar la actividad de mi competidor?

¿Cómo monitorizo la actividad de una empresa en concreto?

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¿Cómo realizar una búsqueda sin código arancelario o producto?

¿Puedo realizar una búsqueda dejando el campo de "producto" vacío?

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¿Para qué sirve el campo "descripción" en una búsqueda?

¿Cómo filtrar una búsqueda utilizando la descripción?

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¿Cómo puedo compartir una búsqueda con más usuarios?

Quiero compartir mi búsqueda con otros compañeros de equipo

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¿Cómo puedo descargarme los informes?

Quiero descargar el informe de mi búsqueda en formato Excel o Csv

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¿Cómo guardar un informe en la página principal de la app?

¿Cómo guardar informes en la homepage para tenerlos más a mano y se actualicen de forma automática?

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¿Cómo podemos crear una cuenta?

Registro

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¿Cuál es el primer paso a seguir una vez creada la cuenta?

Definir nuestro equipo/empresa

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¿Cómo podemos invitar a más usuarios a la app?

¿Cómo dar acceso a más personas de mi equipo?

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¿Qué hacemos si las personas de mi equipo no reciben el email de invitación?

He invitado a un compañero de mi equipo para que se cree una cuenta pero no le llega el email

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¿Cómo cambiamos el idioma de la app?

Cambiar el idioma

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¿Cómo cambiar la contraseña?

Realizar un cambio de contraseña

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¿Olvidaste tu contraseña?

Recordar contraseña

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En Estados Unidos no tenemos información sobre el volumen en $

¿Por que en USA no hay datos del volumen de las transacciones en $?

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¿En qué divisa están las operaciones dentro de la app?

¿Están las operaciones en euros o en dólares?

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Erratas provenientes de mezclar el país del domicilio social de la empresa con el país del origen de la mercancía

Ejemplo: búsqueda con país de origen México y país destino USA. Aparece una empresa española entre las empresas importadoras.

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¿Por qué en Europa no hay datos con nombres de empresas?

El nivel de detalle de la información varía según el país

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¿Cuál es el máximo de dígitos que podemos introducir en el buscador de la app?

¿Puedo introducir un código de 8 o 10 dígitos?

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¿Por qué no encuentro esa operación que sé que mi competidor ha realizado?

Error al buscar una operación concreta que sabemos con certeza que ha sucedido

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